大学申请咨询指南：该问谁、怎么问、何时问、问什么

根据上周发布的 Students Online: Global Trends 报告，电子邮件无疑是准留学生与大学沟通时最受欢迎的 联系方式。不过，视你的问题是关于大学申请的简短咨询，还是更复杂的疑问，还有许多其他沟通方式可供选择，从社交媒体私信到纸质信件，都可以使用。

以下内容将介绍在大学录取过程中联系大学的不同方式，并提供关于该联系谁、该问什么以及何时提问的建议。

沟通方式

1. 电子邮件

正如前文所说，我们的调查发现，电子邮件是联系大学最受欢迎的方式。它既比提笔写信更快捷，又比发一条推文更正式。学生有时会对回复速度不太满意，但在咨询大学申请问题时，电子邮件仍然是最常用的方式。

2. 电话

电话是最直接的沟通方式，而且还有一个好处：如果你找对了人，并且在大学办公时间内打电话，通常能得到更具个人化的答复。记得准备好纸笔，把对方提供的信息记录下来，也要做好被转接等待的准备。

3. 在线联系表单

在线联系表单与发邮件类似，但它嵌入在大学网站中，能确保你在提交问题时一并提供所有相关个人信息。回复速度可能会慢一些，但你通常最终会收到答复；很多时候，系统还会先发送一封确认邮件，告知你的问题已收到，并说明预计多久能得到回复。

4. 社交媒体

Facebook、Twitter 等社交媒体正在迅速成为学生与大学代表之间的沟通方式，让双方更容易、更快速地建立联系。在某些情况下，大学会投入大量资源来优化这些渠道，确保有工作人员能在较短时间内回复所有问题。使用社交媒体通常比其他方式更快，但可能不适合正式申请，或涉及非常具体的问题（例如某个特定项目）。

5. 信件

无论手写还是打印，寄信都是一种很好的方式，可以让你的问题更容易被注意到。信件适合用于正式请求，或者针对特定院系成员的咨询，例如与课程、项目，或研究生阶段的专业研究有关的问题。回复时间很可能超过一周，但如果你在信中附上电子邮件地址和电话号码，也许能更快收到答复。

6. 其他方式

联系大学的其他方式还包括参加大学开放日和展会，例如 QS World Grad School Tour，向校友朋友请教，或者阅读来自大学申请咨询机构的外部资料，例如英国的 UCAS 或美国的 CollegeBoard。

该问谁

关于大学申请的简短问题

如果你是直接把大学申请材料递交给大学招生部门，那么你的问题应当直接向该校的人力资源或招生工作人员咨询。相关部门的联系方式通常可以在大学官网上找到。

不过，在英国等国家，本科大学申请会通过第三方机构进行（英国就是 UCAS），因此有关申请进度或结果的信息，应联系这个第三方机构。大学本身很可能并没有你所需要的信息。

关于某所学校的简短问题

如果你有一个针对某所大学的快速问题，比如录取要求、学费，或奖学金情况，最好先看看他们是否有面向新生的活跃社交媒体账号。随着社交媒体在高等教育领域的发展，通常你通过它得到回复的速度，会比发邮件更快。

本科项目问题

如果你想对某门课程获得更详细、更专业的答复，电子邮件是最合适的方式。你可以直接联系大学招生办公室，或者该专业领域内的具体教师。通常来说，系主任、课程负责人，或你所申请方向的高级讲师，都是不错的起点，具体取决于你的问题。

虽然你应该花时间仔细考虑邮件该发给谁，但如果你不小心找错了人，邮件很可能会被转发给合适的工作人员。回复速度可能不如社交媒体快，但通过电子邮件，你更有可能得到真正了解课程的人给出的答复。

研究型、硕士与博士问题

如果你在寻找研究生项目，最好先了解你列入候选名单的大学中，是否有一所特别擅长你的兴趣领域。为此，你需要熟悉该学科院系的教师团队。如果你想进一步了解他们的研究专长，就直接联系他们吧！比较好的方式是通过大学邮箱，甚至可以用正式信件，经由院系和大学地址寄给相关教师。信件的好处在于它会给人一种更郑重的感觉，暗示你对申请是认真的。

该问什么

这听起来或许很显然，但在提问之前先弄清楚自己到底想问什么，是确保获得明确、实用答案的最佳方式。

在某些情况下，你的问题答案其实已经可以在网上找到，比如常见问题（FAQ）页面，或者大学网站的其他栏目。联系学校寻求个性化帮助之前，一定要先把网站上的信息尽量查全、查透。这样既能减少收不到回复的可能，也能避免问出一个早已被回答过无数次的问题。

如果你确认仍然需要亲自联系大学，请务必找对部门（如综合招生、学费、国际申请等），并尽可能提供与你有关的所有信息，包括全名、地址、学号（如适用）、申请编号（如适用）、入学时间，以及与你所选项目或问题相关的其他细节。

何时提问

如果你的问题与大学申请有关，最好不要拖到申请截止前一周才去问。那时往往是大学招生人员以及第三方机构最忙的时候，你的问题很可能被淹没在繁忙事务中，来不及得到回复。

更好的做法是，一想到问题就尽快提出，最好在任何截止日期前的好几个月就开始问，包括大学申请截止日期、学生贷款申请、项目选择、模块选择、奖学金申请等。某些大学对每位学生每周发送的电子邮件咨询数量还有上限，所以你要先判断哪些问题最重要，并优先提出这些问题（最好合并成一封清晰、连贯的邮件）。

想了解更多联系大学的方法：